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        綿陽同城快遞服務時限:24小時

        2020-11-11 09:26文章來源: 綿陽日報
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        近日,綿陽市郵政管理局值守“政風行風熱線”,就市民關心的問題進行了解答。

        一市民咨詢:很多企業存在“保丟不保損”的說法,請問保價的快件損壞了企業該怎樣賠付?

        綿陽市郵政管理局工作人員回復:“保丟不保損”是快遞企業面單背書條款上規定的,實際上,對于保價物品損毀如何賠付的問題,目前均執行《快遞服務標準》A3.3快件損毀的賠償原則:發生完全損毀時,指快件價值完全喪失,參照快件丟失的賠償規定執行;部分損毀,指快件價值部分喪失,依據快件喪失價值占總價值的比例,按照快件丟失賠償額度的相同比例進行賠償。若最終消費者跟快遞企業就賠償未達成一致的,建議消費者可通過司法途徑維護自己的權益。

        一市民咨詢:快件延誤時,快遞公司該怎么賠償?

        綿陽市郵政管理局工作人員回復:快件有服務時限約定,同城快遞服務時限是24小時,國內異地快遞服務時限是72小時,如果同城快遞超出了24小時+3天,異地快遞超出了72小時+7天,則為徹底延誤。快件延誤的賠償應為免除服務費用(不含保價等附加費用),由于延誤導致內件直接價值喪失,應按照快件丟失或損毀進行賠償。

        (記者 安達福)

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